Igrač iz Njujorka je bio frustriran nakon što je čekao više od sedam dana da se njegova isplata obradi. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, nije dobio značajnu pomoć i osećao se prevarenim, verujući da je kazino nepouzdan. Tim za žalbe je priznao da je kašnjenje moglo biti posledica KYC verifikacije ili velikog obima isplata, ali je naglasio potrebu za strpljenjem. Na kraju, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je sprečilo dalju istragu.
Green Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 $
Green Luck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodOvaj bonus kazino je potpuno neprihvatljiv jer čekam više od sedam dana na isplatu i ništa nije obrađeno, kontaktirao sam podršku nekoliko puta i ili nisu uopšte odgovorili ili su samo ponavljali iste prazne reči bez pružanja ikakve stvarne pomoći, čekaju me i ignorišu moje zahteve, osećam se prevarenim jer sam igrao fer i pobedio, a sada odbijaju da plate, ova situacija pokazuje da kazino nije pouzdan i da bi trebalo upozoriti druge igrače da ga se drže podalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
