Igrač iz Nemačke čeka skoro 14 dana da se njegova isplata obradi uprkos tome što ima verifikovan nalog i nema bonusa uključenih u njegove dobitke. On napominje da su prethodna isplaćivanja bila uspešna, ali se vreme obrade povećavalo sa svakim novim pokušajem.
Green Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 9h 7m 49s
Green Luck Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHej,
Prošlo je skoro 14 dana, a moja isplata još uvek nije obrađena.
Moj nalog je već verifikovan, a ovi dobici nisu ostvareni korišćenjem bonus sredstava.
U prošlosti sam uspešno primao/la isplate, ali izgleda da se vreme obrade produžava sa svakom novom isplatom.
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Green Luck.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Od kada je vaša trenutna isplata na čekanju? Da li biste mogli da podelite sa mnom snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu?
- Kada ste poslednji put kontaktirali podršku u vezi sa kašnjenjem?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
