Heats Casino - Proces verifikacije igrača je odložen.

Osvojio sam 339 evra u njihovom kazinu nakon što sam iskoristio jedan od bonusa za ponovno punjenje koje sam dobio 6. maja. Izvršio sam otpremanje traženih dokumenata i do tada, 17 dana kasnije, još uvek nema pomaka u vezi sa verifikacijom. Kontaktirao sam ih dva puta i rekli su mi da imaju sistem čekanja u redu gde ako ne nastavite da igrate, poslednji ste na proveri, tako da možete čekati i čekati. Dakle, ne kriju se da direktno kažu, nastavite da se kockate ako želite da budete verifikovani, ili možete čekati mesecima samo da biste bili verifikovani. Ovo nije fer politika i ljude treba upozoriti i obavestiti o tome. 17 dana samo da biste i dalje čekali u redu za verifikaciju je skandalozno, isto kao i politika kockanja i gubitka novca, a ovo može samo pomoći.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Heats.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Koja ste dokumenta do sada podneli kazinu?
• Da li ste ranije podigli novac iz kazina? Da li ste se odlučili za isti način plaćanja za depozite i isplate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas