Igrač iz Nigerije je prijavio da je Helabet.ng prevarna platforma za klađenje, jer su odlagali njegove isplate više od nedelju dana. Rekao je da mu je potreban isplatni iznos, ali nije naveo traženi datum isplate niti bilo kakvu uspešnu istoriju isplata. Nismo mogli da nastavimo sa žalbom jer je kazino imao dugu istoriju bez reakcije i nije sarađivao sa nama. Žalba je stoga zatvorena kao nerešena, a to je bilo zbog ponovljenog odbijanja kazina da odgovori.
Helabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 40
Iznos: 33.170 ₦
Helabet Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHelabet.ng je prevarna platforma za klađenje, zadržavaju moje isplate više od nedelju dana.
Molim vas, spustite ih, neću prestati da ih prijavljujem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodRekao sam im da mi novac toliko treba, da bi trebalo da mi ga oslobode.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na odgovoru, Džimi234. Razumem da ste možda zauzeti ili uznemireni zbog situacije, ali izgleda da na moja prethodna pitanja još uvek niste odgovorili. Možete li, molim vas, pregledati moju početnu poruku i pružiti tražene informacije? Ovi podaci su nam neophodni da bismo nastavili sa slučajem. Unapred hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Džimi234,
Hvala vam na imejlu.
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 5 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas Helabet kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Helabet kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
