Igrač iz Indije se suočavao sa ponovljenim odbijanjima svojih bankovnih izvoda dostavljenih na adresu i verifikaciju plaćanja u kazinu, uprkos tome što je dao zvaničnu izjavu Jupiter Federal Banke. Kazino je insistirao na izjavi sa pečatom i potpisom, što nije bio uslov za onlajn izjave. Proces verifikacije je bio u toku od kraja decembra, uz višestruke komunikacije sa kazinom. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, žalba je odbijena.
Highroller Casino - Proces verifikacije igrača se odlaže.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 18.000 INR
Highroller Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPrvog dana šaljem im svoj trodnevni bankovni izvod, a zatim im šaljem celomesečni bankovni izvod za potvrdu adrese i plaćanja sve vreme kada su ga odbili. To je bila moja zvanična izjava jupiter federalne banke, preuzela sam je iz moje aplikacije za banku ime jupiter, ali su mi uvek govorili da dam zvanični bankovni izvod ( rekli su da gde je pečat i potpis, recite im u onlajn izjavi da nema pečata i potpisa ).Mislim da ne znaju kako izgleda bankovni izvod ili ne žele da urade verifikaciju računa igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo chetanalaiek843,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Highroller kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOd 28. ili 29. decembra sam započeo kic verifikaciju. Dao sam im svoju Addhar karticu (prednja i zadnja). selfi sa addhar karticom, izvod sa bankovnog računa (2 puta prva 4 dana, a drugi je bio ceo mesec u pdf-u). Ali svaki put kada su mi rekli da dostavim zvanični izvod bankovnog računa, ali ja sam im dao svoj zvanični izvod sa bankovnog računa koji je izvod iz jupiter federalne banke. Rekli su mi da u izjavi gde je potpis i pečat, ali u onlajn izjavi nema potpisa i pečata . Mislim da to znaš.
Razgovarao sam sa njima mnogo puta, a poslednji put juče.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo chetanalaiek843,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Pored toga, možete li pojasniti da li je bilo ažuriranja u vezi sa verifikacijom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
