Igračica iz Novog Zelanda suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 40.000 nakon što je izgubila depozitnu karticu i nije mogla da dostavi potreban dokaz. Uprkos slanju ažurirane dokumentacije o adresi i zvanične izjave, kazino ju je optužio za izmenu informacija, što je rezultiralo zaključavanjem njenog naloga i oduzimanjem sredstava. Nakon višestruke komunikacije i podnošenja dokumenata, Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Na kraju, nakon dalje istrage kazina, podaci o njenom nalogu su uspešno verifikovani, a stanje je vraćeno. Sva privremena ograničenja su uklonjena, što joj je omogućilo da nastavi sa povlačenjem. Žalba je označena kao rešena nakon što je potvrdila uspešno povlačenje.
Highroller Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$40.000
Highroller Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
PrevodOsvojio sam 40.000 i izgubio sam karticu kojom sam uplatio novac, tako da nisam mogao da je fotografišem. Tražili su dokaz da sam se nedavno preselio, pa sam poslao dokaz o bankovnom računu i rekli su mi da je moja adresa pogrešna. Ažurirao sam adresu u aplikaciji banke ranije, ali je nekako vraćena na staru adresu. Takođe sam to primetio, pa sam ponovo ažurirao adresu banke i dobio od njih zvanični izvod sa novom adresom na kojoj je bila kupovina mog depozita, koju sam dobio za njih. Zatim su me optužili da sam izmenio adresu, koju nisam dobio. Zatim su tražili drugi dokaz o adresi koji sam dobio od državne institucije. Sledeći imejl mi je rekao da čekam. Rečeno mi je da čekam, a sada su me zaključali i rekli su mi da su mi konfiskovali novac i zaključali me, i da neće pronaći nekoga sa kim mogu da razgovaram da to rešim. Osećam se prevareno. Imam sve informacije i razgovore ako je potrebno. Molim vas, pomozite mi.
PrevodDragi/a mandalawton2174,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Molimo vas da imate u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) proces ključna i standardna procedura. On osigurava da se sredstva šalju zakonitom vlasniku. Pošto kazina ne mogu lično da se sastanu sa igračima, verifikacija dokumenata je jedini način da potvrde identitet igrača. Svi ozbiljni i licencirani kazina shvataju ovaj proces veoma ozbiljno i njegovo završetak može potrajati nekoliko radnih dana.
Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, molimo vas da nam pojasnite sledeće:
- Da li je neki od vaših identifikacionih dokumenata odobren tokom KYC verifikacije?
- Da li ste dostavili dokumenta koja potvrđuju i vašu staru i vašu trenutnu adresu?
- Da li ste obavestili kazino da ste izgubili karticu kojom ste uplatili depozit? Ako jeste, koju alternativnu verifikaciju je kazino predložio?
- Koji je razlog kazino naveo za blokiranje vašeg naloga i konfiskaciju vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo vam uskoro moći pomoći da rešite ovaj problem.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
PrevodDa, igram ovo već neko vreme i podigao sam novac u prošlosti. Bio sam potpuno verifikovan, tražili su dokaz o kartici. Nisam mogao da je slikam, pa sam poslao izvod sa transakcijama izvršenim sa te kartice. U potpunosti su me verifikovali, ali su primetili da je moja adresa bila moja stara adresa i tada sam primetio da je moja banka nekako vratila na staru adresu, pa sam ponovo promenio adresu u banci i preuzeo je, ali sam pomešao 52 i 53 jer sam počeo da se stresiram zbog toga. Ponovo sam ažurirao aplikaciju banke na 53 i vratio im dokaz, a zatim su tražili adresu iz drugog izvora. Dostavio sam IRD dokument u kojem piše da je uređivanje nezakonito kako bi videli da je zvanično, a pošto je to bila potpuna zabuna, optužili su me da sam uređivao stvari i da je sumnjivo. Onda sam dobio imejl u kojem piše da sam verifikovan i ponovo sam podigao novac. Dodaću imejlove u kojima piše da sam potpuno verifikovan. Imam imejlove u kojima se navodi da sam verifikovan nakon problema sa adresom i datum na pismu.
Tek nakon što su mi rekli da sam potpuno verifikovan, ponovo sam podigao novac, a oni su pomenuli problem sa adresom, rekavši da je sumnjiva, ali da su me već verifikovali, jednostavno ne žele da plate.
PrevodOvo je nakon problema sa adresom i pre nego što sam ga povukao
PrevodPrva je imejl nakon mog drugog pokušaja povlačenja, a poslednja dva pokazuju da su odobrili moju adresu nakon mog prvog pokušaja povlačenja.
PrevodHvala vam na snimcima ekrana.
Možete li, molim vas, potvrditi koje dokumente je od vas poslednji put zatraženo da ponovo otpremite radi verifikacije?
Imajte u vidu da kazino može zahtevati dodatna dokumenta tokom procesa verifikacije ako je potrebno. Iz snimaka ekrana koje ste dostavili, izgleda da je kazino zahtevao alternativni dokaz o adresi, kao što je račun za komunalne usluge.
Da li ste već poslali ovaj dokument kazinu? Ako jeste, kada tačno?
PrevodDobio/la sam imejl u kojem se traži verifikacija, ali nisam ugovor o zakupu. Sve što mogu da pošaljem je pismo kojim dokumentujem da plaćam smeštaj za tu adresu jer me ne žele u zakupu jer je to privremeno, žele moj izvor bogatstva. Popunio/la sam anketu, ali ne želim da nastavim da igram na njihovom sajtu. Sve što želim je moj novac i rado ću pružiti dokaz o adresi, ali su me već verifikovali. Sve se vrti oko adrese, a pošto je to bilo privremeno mesto za život, nemam mnogo toga adresiranog na mene. Tamo sve ima moju staru adresu, koja je bila moj zakup.
PrevodDakle, poslao sam svu potrebnu dokumentaciju kako je traženo u poslednjem imejlu nakon žalbi koje su upućene protiv njih, a oni nikada ne odgovaraju na imejlove, a sve što sam dobio su odgovori računara koji svaki put govore istu stvar. Toliko sam frustriran i ljut da sam potražio recenzije i na Trust Pilot-u imaju više recenzija o potpuno istoj stvari, osećam se prevarenim...
Obavestio sam ih da ne želim da mi otvori račun kod njih jer mi je ovo glavobolja, sve što želim je novac koji sam osvojio od sopstvenog novca, deponovan na moj bankovni račun što pre, a onda mogu da mi zatvore račun zauvek, posle toga nikada više neću verovati toj stranici. Nakon ovoga, isplatili su mi sav manji povraćaj novca bez problema, jer sam nekoliko dana pre toga podigao 200, što je odmah odobreno, a isplaćeno je 2 dana kasnije. Pokušavam da podignem 40000, a sada žele da me muče, a zatim lažnim optužbama. Upravo ću potražiti pravni savet i žaliti se višim instancima ako mi se ne isplati u naredna 24 sata.
PrevodDakle, dobio sam ovaj imejl u kojem piše:
Draga Amanda,
Nakon pregleda vašeg naloga i dostavljenih dokumenata, identifikovali smo neslaganja u vašoj adresi stanovanja. U skladu sa našim regulatornim obavezama i uslovima licenciranja, vaš nalog je suspendovan dok se ne izvrši verifikacija.
Da biste nastavili sa pregledom i ponovnom aktivacijom, molimo vas da pošaljete tražena dokumenta u roku od sedam (7) dana od prijema ove e-pošte. Cenimo vašu brzu saradnju kako bismo osigurali kontinuirani pristup vašem nalogu:
1. Dokumenti za potvrdu vaše adrese:
Molimo vas da dostavite dva od sledećih dokumenata, izdata na vaše ime i datirana u poslednja 3 meseca:
Nedavni račun za komunalne usluge (voda, struja, internet ili gas)
Kopija vaše najnovije poreske prijave izdate od strane IRD-a (PDF plus snimak ekrana vašeg IRD onlajn naloga sa datumom i vremenom)
Potpisan ugovor o zakupu ili ugovor o kupovini nekretnine (jasna skenirana kopija originala sa potpisima vlažnim mastilom)
2. Dokument kojim se potvrđuje vaša pristupačnost:
Kao odgovorni priređivač igara na sreću, obavezni smo da proverimo izvor prihoda koji se koristi za finansiranje vašeg kockanja, u skladu sa regulatornim zahtevima koje je postavila Komisija za kockanje. Da biste proverili izvor vašeg prihoda, pregledajte i popunite upitnik koji se nalazi na sledećem linku .
Kada popunite zahtev, jedan od naših agenata za korisničko iskustvo će vas kontaktirati kako bi potvrdio prateću dokumentaciju potrebnu za potvrdu vašeg izvora prihoda i/ili bogatstva.
Potreban nam je gore navedeni dokument kako bismo mogli ponovo da aktiviramo vaš nalog i vratimo vam dobitke.
Pošto je vaš nalog već privremeno blokiran zbog nedostajuće dokumentacije, molimo vas da nam što pre dostavite potrebna dokumenta, a to je u roku od 7 dana od prijema ove e-pošte, kako bismo mogli da nastavimo sa verifikacijom i ukinemo ograničenja u skladu sa našim zakonskim obavezama.
Da biste poslali svoja dokumenta, jednostavno odgovorite na ovu e-poštu, pošaljite ih e-poštom na , ili nas kontaktirajte putem ćaskanja uživo.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
HighRoller – Tim za korisničko iskustvo
Poslao sam im fakturu za skladištenje adresiranu na mene i pismo o povraćaju poreza na međunarodni poreski indeks takođe adresirano na mene, što su dva od tri dokumenta.
Sada u tom imejlu piše da je to sve što mi je potrebno da budem verifikovan
Sada imam imejl. Govoreći ovo
Draga Amanda,
Hvala vam na poruci.
Da bismo nastavili, ljubazno vas molimo da nam dostavite potpisanu kopiju vašeg ugovora o zakupu kao jedan od potrebnih dokumenata za dokaz adrese. Nažalost, pismo zakupca ne bi bilo dovoljno.
Kao što je već pomenuto, potrebna su nam dva dokumenta kao dokaz o adresi. Uz ugovor o zakupu, molimo vas da dostavite i jedan dodatni dokument sa liste prihvatljivih opcija koje smo ranije podelili.
Pored toga, želimo da vas podsetimo da je dokumentacija o izvoru bogatstva još uvek u toku.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć pri odabiru važećih dokumenata, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
HighRoller – Tim za korisničko iskustvo
Ulazim u Koz. Privremeno sam beskućnik, tako da imam samo pismo koje kaže da tamo živim.
Dakle, sledeće što sam dobio je ovo
Zdravo Amanda,
Hvala vam što ste nam dali dokumenta.
Da bismo završili naš pregled i postupili u skladu sa tim, ljubazno vas molimo da nam podelite sledeće:
Kopija potpisanog pisma koje ste pomenuli prilikom useljenja u vaš trenutni boravak;
Kopija identifikacionog dokumenta stanodavca, to je lična karta ili pasoš,
Dokaz o prvoj mesečnoj uplati zakupnine stanodavcu (npr. potvrda o bankovnom transferu, račun ili slično).
Razumemo da niste zainteresovani za ponovno otvaranje naloga. Ovaj postupak je uspostavljen radi provere obaveznih podataka na vašem nalogu.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć oko prikupljanja dokumenata, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Hajroler
Tim za podršku
To je kršenje privatnosti, tražeći ličnu kartu mog stanodavca, oni odbijaju da mi dozvole da je pošaljem, a ponekad plaćam malo kirije jer je ovo kuća mojih bliskih prijatelja, a ja sam na kauču. Poslao sam sve stvari iz prvog imejla, rekli su 2 od 3 dokumenta, a ne 2 i ugovor o zakupu, pa sam poslao 2 od 3, ne mogu tražiti i 3. dokument u novom imejlu nakon što sam već poslao ono što su rekli da će verifikovati moj nalog u prvom imejlu.
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo,
Hvala mandalawton2174 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Highroller Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igračevi dobici konfiskovani, a nalog blokiran.
Hvala vam!
PrevodHvala, upravo sam pokušao ponovo da ih kontaktiram. Stvar je u tome što su me prvobitno verifikovali i dozvolili mi da ponovo povučem novac pre više od nedelju dana, jer su blokirali dugme za povlačenje dok su me verifikovali, a onda su rekli da sam verifikovan, to je bio drugi put da sam pokušao da povučem novac. Blokirali su mi nalog i rekli da je sada konfiskovan. Rečeno mi je da pošaljem dokumenta, što sam i uradio. Zatim su tražili još, a neki od njih su lični podaci mojih stanodavaca i ne mogu da ih pošaljem. Poslao sam putem ugovora sa upravnim odborom i nisam dobio odgovor.
PrevodEvo imejla u kojem se navodi da je moj nalog verifikovan nakon mog prvog pokušaja podizanja novca
PrevodZdravo Mandalea,
Hvala vam što ste podelili detalje svog iskustva.
Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo i cenimo trud koji ste uložili da pošaljete tražene informacije.
Pažljivo istražujemo sve informacije i dokumentaciju koju ste nam dostavili i obavestićemo vas čim bude moguće. Veoma cenimo vaše strpljenje i posvećeni smo rešavanju ovog problema za vas.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć u međuvremenu, slobodno se obratite direktno našem timu za podršku.
Srdačan pozdrav,
Hajroler
PrevodOvo je isti odgovor koji stalno dobijam, prošlo je već mesec dana. Siguran sam da je trebalo da mi se isplati do sada jer sam dao sve što su tražili, a nema novosti otkako sam podigao novac u prošlosti. Ne znam zašto je ovo bilo tako frustrirajuće srediti.
PrevodPrevodHvala, još uvek nisam ništa čuo, prošlo je već 4 nedelje.
PrevodDragi mandalawton2174, u kontaktu sam sa predstavnikom kazina, obaveštavaću vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju!
PrevodOvo zvuči mnogo obećavajuće od bilo kog odgovora, ipak hvala
PrevodDa li su slučajno dali neki vremenski okvir, pošto mi predstavnici ne odgovaraju, samo tim za ćaskanje?
PrevodDragi/a mandalawton2174,
Više puta sam pokušao da kontaktiram Highroller Casino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa i podnesete im žalbu. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako želite da pokušate da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako možete to sami da uradite ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Highroller. Dobili smo sledeću poruku:
Da bismo odgovorili na postavljeno pitanje, čekamo dodatnu dokumentaciju od gospođe Vajt. Nedostavljanje takvih dodatnih dokumenata rezultiraće nepotpunim procesom verifikacije.
Kao što je vaš kolega naveo u ovoj temi, operateri su obavezni da izvrše određene provere, u zavisnosti od različitih faktora koje nameću relevantni nadležni propisi. Kao licencirani operater, molimo vas da imate u vidu da ne možemo zanemariti svoje obaveze kako bismo ubrzali procese provere.
Ukoliko igrač dostavi potrebna dokumenta, rado ćemo uskoro razmotriti zahtev.
Srdačan pozdrav,
Tim za haj rolere
Poštovani predstavniku kazina High Roller, da li biste mogli da pojasnite koja je dokumentacija potrebna igraču da bi završio verifikaciju, s obzirom na to da su već rekli da su sva potrebna dokumenta dostavljena. Hvala unapred na pojašnjenju!
PrevodTraže mi ličnu kartu stanodavca, koju im nije zgodno poslati. Takođe, nemam stanodavca, sedim na kauču dok ne nađem svoj smeštaj. Poslao sam pismo koje smo napisali kada sam se uselio i stanodavci su dali potvrdu jer plaćam gotovinom, ali neće da pošalju ličnu kartu. Da li im je uopšte dozvoljeno da traže ličnu kartu stanodavca?
PrevodDakle, poslao sam sve moguće opcije za verifikaciju, moj stanodavac ne želi da pošalje svoj identifikacioni dokument jer je to dokument o privatnosti, ne razume zašto vam je potreban njegov identifikacioni dokument, pošto moj nalog nema nikakve veze sa njim.
Svi sa kojima sam razgovarao slažu se da nije normalno da kazino ide tako daleko i traži kopiju tuđe lične karte za verifikaciju adrese, a on ne želi da rizikuje da vam ih pošalje svojim identifikacionim podacima.
Takođe sam kontaktirao ljude koji su dali KYC proveru da vidim da li je ovo normalna praksa da kazino traži te dokumente i niko nije ni čuo da je ovo deo verifikacije adrese. Poslao sam svaki dokument koji je od mene tražen, pa i više od toga, uključujući 3 ili 4 različita pisma adresirana na moju adresu koja su poslata poštom.
Takođe smo pogledali originalno pismo o ugovoru o smeštaju koje sam vam poslao. Ugovor smo vam poslali samo zato što je to bio dokument preuzet sa novozelandskog sajta za zakup i činilo se prikladnijim da vam ga pošaljemo. Metju i ja smo ga kreirali samo da bismo vam ga poslali kao potvrdu! Original je samo pisani sporazum o dokumentovanju datuma i plaćanja smeštaja za naše sopstveno čuvanje i nisam mislio da ćete ga prihvatiti jer niste prihvatali ništa što vam šaljem, iako sam od početka bio potpuno verifikovan.
S druge strane, osoba sa kojom se boravim ima partnera koji takođe živi ovde i rado će pružiti ličnu kartu, ali se ne pominje ni u jednom od dokumenata koje sam vam poslao, jer je dogovor o boravku bio između Metjua i mene.
Ako mi to pomogne da konačno dobijem svoj dobitak na svom nalogu, inače sam poslao sve što je moguće da se ova situacija reši, ne bi trebalo da prođe ovoliko dugo da mi se kaže da pošaljem više informacija!! Već imate sve što treba da znate o meni, sve u pravnim dokumentima, plus ste više puta podizali manje iznose, uključujući i sat vremena pre ove velike pobede. Sada pronalazite razloge da mi ne platite. Ne mogu da pronađem nijedan kazino koji je tražio lične karte drugih ljudi koji nisu registrovani kod vas ili nisu uključeni u moj nalog i koji imaju pravo na privatnost.
Molim vas, recite mi vremenski okvir u kom će mi konačno biti isplaćen dobitak koji sam zaradio i s pravom osvojio. Nisam imao nikakvih problema sa uplatom, tako da isplata ne bi trebalo da bude ovako teška kada sam uložio svoj novac bez problema.
Molim vas da mi javite vremenski okvir kada će ovo biti rešeno
PrevodUpravo sam obavešten da je moj stanodavac/osoba sa kojom se nalazim zaista odlučio da pošalje ličnu kartu igraču sa visokim ulozima putem imejla, što je poslednja stvar koja je potrebna da se potvrdi da su tražili.
PrevodDakle, još uvek ne. Ažuriranja, cimer ih je kontaktirao putem ćaskanja i imejla i rekli su da su to sve informacije potrebne za moju verifikaciju i još uvek ništa, nema komunikacije sa stvarnom osobom, samo ćaskanje koje ne zna ništa.
PrevodŽeleli bismo da zamolimo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo rok za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, zatvorićemo žalbu kao „nerešenu", što može negativno uticati na njenu ocenu.
PrevodDakle, moj račun je otvoren, dobici stoje tamo, ali pokušavam da uplatim depozit zbog greške, sada žele još dokumenata za isplatu, ali mi ne kažu koje da pošaljem.
PrevodRačun je otvoren, ali ne mogu da podignem novac, kaže greška, sada žele još dokumenata
PrevodZdravo Amanda,
Hvala vam na strpljenju dok smo temeljno istražili vaš slučaj.
Nakon detaljnog pregleda, koji je zahtevao koordinaciju između više internih timova i vreme potrebno da se osigura da su sve neophodne provere pravilno obavljene, možemo potvrditi da su vaši obavezni podaci o nalogu uspešno verifikovani. Štaviše, sporni saldo je vraćen na vaš račun.
Pored toga, sva privremena ograničenja su uklonjena. Sada bi trebalo da budete u mogućnosti da se prijavite i nastavite sa isplatom bez ikakvih problema. Razumemo neprijatnosti koje je ovo moglo da izazove i iskreno cenimo vaše razumevanje dok smo radili na rešavanju problema sa pažnjom i zahtevom koji je to zahtevalo.
Ako imate dodatnih problema ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte ovde ili putem naših zvaničnih kanala za podršku.
S poštovanjem,
Tim za hajrolere
PrevodHvala vam puno na ažuriranju, predstavniku Highroller kazina.
Poštovani/a mandalawton2174, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molimo vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.
PrevodDragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Peter
