Igrač iz Nemačke je zatražio potpuno i trajno zatvaranje naloga u Verde Casino-u zbog zavisnosti od kockanja, očekujući zabranu od svih povezanih kazina. Međutim, uspeo je da se registruje u sestrinskom kazinu, Hit N Spin, i pretrpeo je dalje gubitke.
HitNSpin Casino - Igračev nalog je zatvoren, ali mu je dozvoljena registracija na drugom mestu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 21h 5m 16s
HitNSpin Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Zatražio sam potpuno i trajno zatvaranje naloga u Verde Casino-u zbog moje zavisnosti od kockanja. Jasno sam stavio do znanja da želim da zatvaranje bude trajno i da želim da mi se blokira registracija u bilo kojim kazinima kojima upravlja ista kompanija, uključujući i sestrinske kazina.
Nažalost, to nije urađeno, jer sam kasnije mogao da se registrujem u Hit N Spin kazinu i tamo izgubim dodatni novac. Obično, renomirani i odgovorni kazina primenjuju samoisključenje u svim kazinima unutar svoje grupe kada igrač jasno izjavi da pati od zavisnosti od kockanja i zatraži trajno isključenje.
Nažalost, nemam snimke ekrana razgovora jer je zahtev za zatvaranje podnet putem ćaskanja uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Sgcšpiler,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Međutim, nisam mogao da pronađem nijednu odredbu koja navodi da se samoisključenje zatraženo u jednom kazinu automatski primenjuje na sve ostale kazina kojima upravlja ista kompanija ili na njene sestrinske kazina.
Molimo vas da imate u vidu da samoisključenje iz jednog kazina ne znači nužno da ste automatski zaštićeni na svim povezanim veb-sajtovima, osim ako to nije posebno navedeno u Uslovima i odredbama ili drugačije saopšteno od strane kazina.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste direktno zahtevali samoisključenje od HitNSpin kazina pre registracije ili uplate depozita tamo?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
