Igrač iz Poljske je verifikovao sva potrebna dokumenta, ali se suočava sa blokadom naloga zbog navodno pogrešnog unosa datuma rođenja. Uprkos tome što je osvojio 2400 zloti i izgubio preko 1000 zloti, ne može da podigne svoj novac i dovodi u pitanje legitimnost blokade svog naloga.
HitNSpin Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 18h 10m 0s
HitNSpin Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDobro jutro, imam problem. Već sam verifikovao sva svoja dokumenta u igri i izgubio sam preko 1000 zloti, a osvojio 2400 zloti. Da bih povratio izgubljeno, piše da sam pogrešno uneo datum rođenja, blokirali su mi nalog i nisam mogao da podignem svoj dug. Igrao sam pošteno, pa zašto bi mi oduzeli dobitke i blokirali dug?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa HitNSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti kada ste verifikovali svoja dokumenta u kazinu?
- Da li ste tokom procesa verifikacije dostavili dokumenta koja navode vaš datum rođenja?
- Kada se incident dogodio?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Koja je bila greška između vašeg tačnog datuma rođenja i onog koji ste uneli prilikom registracije?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
