Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom verifikacije, jer njegov nalog nije u potpunosti odobren uprkos tome što su svi dokumenti označeni kao odobreni više od dva dana. Pored toga, njegova povlačenja od 2.200 i 400 evra nisu obrađena, a podrška nije pružila razuman rok ili objašnjenje za kašnjenja. Problem je rešen kada je njegov račun verifikovan, a on je potvrdio prijem isplata u ukupnom iznosu od 4.400 evra. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
HitNSpin Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.600 €
HitNSpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Moj nalog nije u potpunosti verifikovan više od 2 dana iako su svi moji dokumenti označeni kao odobreni!
Moja dva podizanja od 2.200 € i 400 € se takođe ne obrađuju!
Podrška ne daje nikakve razumne informacije o tome koliko će vremena trajati ili šta uzrokuje da problem ne napreduje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Isco33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Moj nalog je sada verifikovan! Sada čekam svoje isplate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Moj profit je
jedna isplata od 400 evra i jedna isplata od 4000 evra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Isco33,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
