Igrač iz Mađarske se suočava sa neopravdanim kašnjenjem u isplati 580.000 forinti iz kazina HotSlot, uprkos tome što je potpuno verifikovani VIP član. Više puta je kontaktirao korisničku podršku i svog VIP menadžera, ali dobija samo generičke odgovore bez rešenja.
HotSlots Casino - Povlačenje igrača je ponovo odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 23h 9m 42s
HotSlots Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želeo bih da zatražim vašu pomoć u vezi sa neopravdano odloženim isplatama u kazinu HotSlot.
Detalji povlačenja:
Traženi iznos: 580.000 forinti
Status naloga: Potpuno verifikovan (KYC završen) i VIP član
Imam VIP status u ovom kazinu, ali mi odugovlače isplatu na neprihvatljiv način. Nažalost, ovo je drugi put da se susrećem sa istim problemom, gde moram da čekam i mučim se nedeljama samo da bih dobio svoj novac.
Rok obrade naveden u Uslovima i odredbama kazina je odavno istekao. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku i svog VIP menadžera putem ćaskanja uživo i imejla, ali dobijam samo generičke unapred određene odgovore bez ikakvih stvarnih informacija ili konkretnog roka.
Moj nalog je potpuno verifikovan i nisam prekršio nijedno pravilo. Uprkos mom VIP statusu, kazino ponovo odugovlači.
Ljubazno molim za vašu pomoć u kontaktiranju sa njima i rešavanju ovog problema kako bih konačno mogao da primim svoj dobitak.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li sam dobro razumeo da ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
