Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena jer je igrač podneo 2 žalbe o istom pitanju.
iBet.com Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: $620.000 CLP
iBet.com Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodNIJE ŠTO JE POVRATAK ODLAZILA, IMA PROBLEM SA KAZINOM JER JA POKUŠAVAM DA IZVADIM NOVAC VEĆ NEDELjU A SLEDEĆEG DANA SU MI GA VRATILI DA NISU PODACI NA RAČUNU
Pokušavam da podignem novac iz ibet.com kazina više od nedelju i po dana i imao sam mnogo prepreka u vezi sa svoja dva naloga sa kojima sam pokušao. prvi račun po viđenju, a sada tekući račun. Dva računa su verifikovana slanjem dokumentacije iz banke i još uvek ne mogu da mi prebace novac,
Kada podignem novac, prvo dobijem poruku koja kaže; dobre vesti Ibet je uspešno obradio vaše povlačenje i sledećeg dana mi šalju još jednu e-poštu u kojoj kažu da je povlačenje na čekanju otkazano jer nisam uneo ispravne podatke o bankovnom računu I DA SU SREDSTVA VRAĆENA NA VAŠ RAČUN IGRAČA, što mi on čini prođite ponovo kroz proces za podizanje novca i tako je već nedelju dana.
Stavio sam potpuno isti nalog koji su mi verifikovali i nisu izvršili transakciju. Nadam se što skorijem rešenju pošto se trudim nedelju dana, štaviše, poslao sam im i svoj bankovni račun poštom i nisam dobio odgovor, samo automatske odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi gonzquinterosonat,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodKRISTINA NE PROČITAŠ MOJU PORUKU, SVAKI PUT KADA VRATIM NOVAC SLEDEĆEG DANA MI VRATE NOVAC NA NALOG IGRAČA JER KAŽU DA JE PODACI NA RAČUNU POGREŠNO UNESE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPrimetili smo da ste podneli dve žalbe o istom pitanju, pa sam prinuđen da ovu odbijem. Vaša druga žalba će ostati otvorena, pa od sada odgovarajte samo na tu temu. Zamolio bih vas da uvek podnesete samo jednu žalbu u vezi sa svakim problemom. Hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
