Igrač iz Mađarske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
IceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 456 $
IceCasino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo! Ne mogu da podignem novac.
Čekam KIC 5 dana (U Uslovima se kaže da je maksimalno 2 dana), i ništa. Podrška kaže: Moj verifii je na poslednjem koraku, sačekajte e-poštu, ali ništa.
Imam 456$ na Ice Casinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPoštovani feherbalazs55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi feherbalazs55
Molimo Vas da nas obavestite da li je žalba još uvek aktuelna, pošto nema aktivnih/na čekanju povlačenja.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi feherbalazs55,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, feherbalazs55, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
