Igrač iz Nemačke čeka zahtev za povlačenje novca podnet pre 4 meseca, dok IceCasino ne obrađuje isplate u skladu sa svojim uslovima. Uprkos obećanju da će odobriti veće iznose povlačenja u roku od 14 radnih dana, primio je samo 3.000 evra.
IceCasino - Kazino je odložio povlačenje igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 6m 9s
IceCasino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo svima,
IceCasino se ne pridržava svojih uslova i odredbi i obrađuje isplate mnogo sporije nego što je navedeno. Uslovi i odredbe navode:
„Za uspešno verifikovane igrače, iznosi isplate od 5.000 do 29.999 evra (ili ekvivalent u vašoj valuti) biće odobreni od strane kazina u roku od 14 radnih dana od datuma zahteva, isključujući vikende i državne praznike. Imajte u vidu da vreme isplate može da varira u zavisnosti od načina plaćanja. Većina dobavljača usluga plaćanja, posebno banaka, ne obrađuju plaćanja vikendom i državnim praznicima."
U poslednjih 14 radnih dana sam dobio samo 3.000 evra, umesto obećanih 29.999 evra. Ovo je ogromna razlika i neprihvatljivo je. Situacija je bila potpuno ista i prethodnih nedelja.
Velika Britanija
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 53 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 53 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
