Igrač iz Nemačke ima više zahteva za isplatu od IceCasino-a, u ukupnom iznosu od 220 evra, a najstariji zahtev datira od pre više od tri nedelje. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i nema neizmirenih uslova za bonus, ne dobija dovoljno odgovora od podrške.
IceCasino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 13m 51s
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZatražio sam nekoliko isplata sa IceCasino-a, koje do danas nisu obrađene.
Detalji:
50 evra je zatraženo 4. marta 2026.
Zahtev za 50 evra podnet je 19.03.2026.
Zahtev za 120 evra podnet je 22.03.2026.
Najstarije povlačenje je na čekanju već više od tri nedelje. Prema uobičajenim vremenima povlačenja, ovo je previše dugo.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i nemam neizmirenih uslova za bonus (ako ih imam, nisam obavešten/a).
Tim za podršku ili ne odgovara ili ne pruža nikakve konkretne informacije.
Zahtevam hitnu obradu mojih plaćanja i jasnu izjavu.
Ako se problem ne reši, biću primoran da preduzmem dalje korake.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Efstratios1980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog kašnjenja sa vašim isplatama i nedostatka jasne komunikacije sa kazinom.
Da bismo bolje razumeli situaciju i nastavili sa istragom, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li, molim vas, potvrditi trenutni status svakog zahteva za povlačenje (još uvek na čekanju, otkazan ili poništen)?
- Kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da li ste dobili potvrdu od kazina da je KYC uspešno završen?
- Pomenuli ste da nema neizmirenih uslova za bonus — možete li, molim vas, potvrditi da li ste iskoristili neki bonus (aktivan ili nedavno završen) pre nego što ste zatražili ove isplate?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu komunikaciju sa kazinom (e-poruke, transkripte ćaskanja, snimke ekrana) u vezi sa vašim isplatama?
Ako želite, možete i direktno proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru , i pregledaću ga.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
