Igrač iz Nemačke je deponovao oko 522 evra u bitkoinima u kazinu, koji su bili zaduženi sa njegovog računa, ali nisu bili kreditirani od strane kazina. Uprkos pružanju dokaza o transakciji i potvrdi kod provajdera plaćanja da je kazino primio sredstva, komunikacija iz kazina je prestala. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.
Instant Casino - Depozit igrača je nestao.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 522 €
Instant Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Guru timu,
Pre otprilike nedelju dana, deponovao sam otprilike 522 evra u Bitcoin u gore pomenutom kazinu, što mogu da dokažem.
Jasno je da je terećen sa mog računa i uspešno pripisan kazinu. Međutim, iz kazina tvrde da novac nisu dobili.
Poslao sam sve dokaze u kazino, ali su prestali da odgovaraju.
Poslao sam stotine mejlova, ali nisam dobio odgovor.
Čitajući kritike, čini se da je uobičajeno da kazino ne kreditira sredstva.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Robin1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodDraga Veronika,
ovo nema nikakve veze sa provajderom plaćanja. Provajder plaćanja me uverava da je novac pripisan kazinu.
Prilažem nekoliko snimaka ekrana. Pokazuju mi novčanik u kazinu - uvek sam slao novac na ovu adresu. I uvek je stizalo. Ali sada su odjednom nestala 522 evra. Na snimku ekrana možete jasno videti da je novac pripisan dileru.
Prilažem snimak ekrana koji pokazuje ostale depozite. Uvek sam ih slao na ovu adresu. A kada čitam kritike o kazinu, čini se da je uobičajena praksa da novac nekih igrača nestane.
Na prvoj slici možete videti adresu mog novčanika u kazinu. Druga slika prikazuje depozit koji očigledno nije stigao. Na poslednjoj slici možete videti depozit sa istom adresom. Čudno, ovaj depozit je stigao!
Molim vas pomozite mi!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodSada sam ponovo kontaktirao dobavljača plaćanja u kazinu.
Konačno sam od njih dobio potvrdu da je kazino primio novac. Obavestio sam kazino o ovome, ali nisam dobio odgovor i novac nije donet na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na informacijama.
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa izgubljenim depozitom? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa nekreditovanom transakcijom?
Automatski prevedeno:
