Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da mu je račun blokiran nakon što je osvojio 290 funti nakon depozita od 25 funti, uprkos tome što se odjavio od bilo kakvih bonusa. Nisu mogli da pristupe svom nalogu kako bi nastavili sa isplatama. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe za dalja pojašnjenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Instaspin Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £250
Instaspin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodŽalite se u vezi sa problemima sa brokerskim operacijama i povlačenjem sredstava
Dragi tim za podršku kazina Instaspin
Pišem vam da bih podneo žalbu u vezi sa problemom. Naišao sam na njega nakon mog prvog iskustva igranja na vašem sajtu. Uplatio sam 25 funti i odjavio se od svih bonusa za recepte. Zatim sam igrao 888 gold igre i osvojio 290 funti.
Međutim, igrajući neko vreme, primetio sam da više ne mogu da pristupim svom nalogu.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPoštovani NR4545,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko pojašnjenja:
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste sakrili ili promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste uneli tačne lične podatke prilikom registracije ili prilikom popunjavanja vašeg kazino profila, uključujući vašu zemlju prebivališta?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina nakon što ste otkrili da niste mogli da pristupite svom nalogu?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
