Igrač iz Nemačke je otkrio da mu je nalog zatvoren zbog navodnog duplikata naloga koga se ne seća. Uplatio je oko 1500 evra i želi da povrati preostali iznos od 600 do 700 evra, uz napomenu da jedan od njegovih naloga još uvek nije verifikovan.
IviBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 10h 28m 35s
IviBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
Prevod
Moj nalog je zatvoren jer sam očigledno u nekom trenutku imao drugi nalog. Nisam se toga sećao. Ukupno sam uplatio oko 1500 evra. Nisam koristio nikakve bonuse na računu. Na kraju sam imao između 600 i 700 evra na računu. Voleo bih bar da mi se vrati stanje na računu. Jedan nalog još nije verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste imali više otvorenih naloga u IviBet kazinu?
- Ako je tako, možete li nam reći kada ste tačno otvorili svoj prvi nalog u IviBet kazinu?
- Da li je vaš originalni nalog u potpunosti verifikovan pre nego što je zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
