Igrač iz Nemačke je uplatio novac putem paysafecard-a i uložio bonus, ali je nakon toga sa njegovog računa skinuto 210,29 evra. Želeo je da podigne 70 evra, ali nije dobio nikakav odgovor od kazina. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dodatne informacije, ali igrač na kraju nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
iWild Casino DE - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 70 €
iWild Casino DE
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo! Deponovao sam novac preko paisafecard i igrao sa bonusom. Nakon što sam uložio bonus, €210,29 je skinuto sa mog računa. Sada sam hteo da podignem 70€, ali niko nije odgovorio!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi heijens,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati više detalja o vašoj situaciji? Konkretno, želeli bismo da znamo:
- Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Bonusi često dolaze sa ograničenjem maksimalnog dobitka, što može biti razlog zašto su vaši dobici ograničeni.
- Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
- Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
PrevodVeć je bilo dovoljno teško iskoristiti bonus, ali onda odbiti još 210 € je sramota!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodProverio sam uslove bonusa i evo šta sam našao:
1. Povlačenje dobitaka iz bonusa dobrodošlice datih bez depozita ograničeno je na: 50 € / 75 C$ / 75 A$ / 80 NZ$ / 200 zł / 250 R$ / 3000 ₽ / 7 000 JPI / 350 DKK / 500 NOK .
1.1. Maksimalni mogući iznos za povlačenje iz bonusa bez depozita: €100 / C$150 / A$150 / NZ$ 160 / 400 zł / R$500 / ₽6000 / ¥14000 / 700 DKK / 1000 NOK.
1.2. Maksimalni mogući iznos za povlačenje iz bonusa bez depozita primljenih u Bonus Shop-u: k5 iznosa bonusa ili sredstava dobijenih od besplatnih okretaja (zavisi od statusa naloga).
1.3. Maksimalni dozvoljeni iznos za povlačenje koji je osvojen od besplatnih okretaja kazino bonusa je 100 €. Ako iznos povlačenja premašuje dozvoljeni iznos, igrač će dobiti €100, a ostatak će biti naplaćen igračima u skladu sa politikom bonusa.
1.4. Svi dobici primljeni tokom klađenja Bonusa su ograničeni na maksimalan iznos gotovine od 5 puta odobrenog bonusa. Svaki prekoračeni saldo će biti poništen pre povlačenja novca.
Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da su nametnute granice dobitka nepravedne i predatorske samo kada se primenjuju na igru sa pravim novcem. Međutim, prihvatamo uslove i odredbe za bonus koji ograničavaju maksimalan iznos gotovine od bonus igre.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate. U suprotnom, biću prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
