Igrač iz Švedske ima poteškoća da se povuče iz kazina zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
iWild Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 kr
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOvaj kazino želi dokumente sa nemogućim, poslao sam im sve neophodne čak i moja banka kaže da nema ništa drugo. i dalje žele telefonski broj naveden na mojoj banci koji sam poslao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi misshurtig85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li je kazino odbio da prihvati bilo koji od dokumenata koje ste podneli? Koji dokumenti vam izgledaju problem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
