Igrač iz Kvebeka se suočava sa problemima pri povlačenju svog dobitka od 250 dolara, jer mu je kazino vratio samo početni depozit i trajno zatvorio račun bez jasnog obrazloženja. Pokušao je da traži pojašnjenje o tome koje pravilo je prekršio, ali je dobio nejasne odgovore i još uvek čeka dodatne informacije.
iWild Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 5m 48s
iWild Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodRizikovao sam da izgubim 250 hiljada dolara od svog novca i imao sam sreće da osvojim 250 hiljada dolara. Sada ne žele da poštuju moju punu isplatu i poslali su mi samo depozit (koji sam rizikovao da izgubim), iako mislite da bi mi vratili depozit da sam ga izgubio?
Uradili su to tako što su me blokirali sa naloga, a kada sam ih pitao zašto, dali su mi nejasan odgovor: „Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog trajno zatvoren odlukom administracije kazina zbog kršenja pravila platforme."
Pitao sam „Koje pravilo?" i ponovo nisam dobio odgovor: „...odluku o zatvaranju naloga donela je administracija našeg veb-sajta. Nažalost, dodatne informacije nam nisu dostavljene".
Pa sam odgovorio „OK, odlično! Onda sve što treba da uradite je da pitate administraciju vašeg veb-sajta za potrebne dodatne informacije! Koliko im je obično potrebno da odgovore na vaša pitanja? th :🙂"
Još uvek čekam. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodDragi verte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas da razumete da ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore naloge igrača ako sumnjaju na nepravilnu igru ili druge sumnjive aktivnosti, ili bez ikakvog razloga.
· Možete li mi, molim vas, reći da li vam je preostalo pravo novca na vašem kazino računu?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
