Igrač iz Švedske je čekao na odobrenje tri zahteva za povlačenje podnesena 26.1. i 27.1., uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Prethodno je uspešno povlačio i završio KIC proces. Igrač je izrazio zabrinutost zbog toga što ne prima dnevnike ćaskanja na svoju e-poštu. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih pet dana kako bi kazino omogućio pune dve nedelje da obradi uplatu. Produžili smo tajmer za sedam dana za odgovor igrača, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljih informacija od igrača.
iWild Casino - Kašnjenje višestrukih zahteva igrača za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 850 €
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPokušavao sam da dobijem odobrenje za povlačenje, pitao sam juče (29/1-24) šta se dešava i rekli su mi da je obrađeno 29/1-24. Ali ništa se ne dešava. Ja sam potpuno verifikovan.
I kada sam razgovarao sa ćaskanjem uživo pokušavajući da ih nateram da mi pošalju dnevnik ćaskanja, ali on ne stiže u moje sanduče e-pošte
Imam 3 različita zahteva za povlačenje.
1. 200 evra datum zahteva 26/1
2. 250 evra datum zahteva 27/1
3. 400 evra. Datum zahteva 27/1
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Magge90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOk, sačekaću malo. KIC je 100% završen. Ranije ste vršili povlačenja bez problema. Oni se mnogo pozivaju na svoje uslove. Tamo čvrsto tvrde da bi svi koji su verifikovani trebalo da budu obrađeni u roku od 24 sata. Njihove reči a ne moje. Ali razumem da se mogu pojaviti neki problemi. Ali u isto vreme postajem zabrinut da ne dobijam evidenciju ćaskanja na svoju e-poštu, čekam još neko vreme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPodesiću tajmer na dodatnih 5 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do petka, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
