Igrač iz Letonije se suočava sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto je zatražio povlačenje pre mesec dana. Nakon što je prošao kroz proces verifikacije, njegov nedavni zahtev za povlačenje je otkazan i sada mu je račun blokiran za povlačenja bez ikakvog objašnjenja od strane KYC-a ili tima za podršku.
iWild Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 8h 47m 1s
iWild Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDana 28.07.2026. sam se registrovao na iwild. Počeo sam da igram slotove, 29.07.2026. sam zatražio malu isplatu. Istog datuma su tražili dokumenta od mene. Poslao sam im tone dokumenata i konačno 25.08.2026. sam uspešno verifikovao svoj nalog. Dana 27.08.2026. sam zatražio novu isplatu, koja je otkazana 02.09.2026. Sada je moj nalog blokiran za isplate. Njihov KYC i tim za podršku nisu tražili nove dokumente od mene i nisu objasnili u čemu je problem. Ne dozvoljavate mi da otpremim snimke ekrana, mogu ih poslati putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa iWild kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, navesti koja dokumenta su vam tražena?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
