Igrač iz Poljske je naišao na probleme sa zahtevom za povlačenje, nakon što je prvobitno deponovao kriptovalutu da bi deblokirao plaćanje. Iako je njegov račun verifikovan i pokušao je da podigne 187 €, kazino je otkazao njegovo povlačenje, navodeći da može da podigne samo 30 €, što je dovelo do zabune oko statusa njegovih preostalih sredstava. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu o tome.
iWild Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 187 €
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Imam problem sa kazinom, naime sa isplatom. Pa, od kazina sam dobio kod za besplatne okrete sa kojih možete da podignete samo 30€, koliko sam uspeo da osvojim. Da bih deblokirao kanal plaćanja, deponovao sam 0,86005698 LTC u kriptovaluti, što je oko 50€. Kazino zahteva obrt depozita, pa sam počeo da igram i uploadovao iznos od 187€ koji sam tražio za povlačenje. Moj nalog je verifikovan. Danas dobijam poruku da je moje podizanje poništeno jer mogu da podignem samo 30€ ali je preostali iznos nestao, što ne razumem... Čudna pravila kojih se kazino pridržava obeshrabruju ljude da tamo igraju. Molim za pomoć jer ako išta, kazino treba da ostavi sredstva u iznosu od 30€ + 50€ = 80€ i da mi eventualno vrate ovaj iznos ako ne mogu da osvojim više, što ne razumem. U prilogu su snimci ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi deniro72,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je kazino konfiskovao dobitke koje ste sakupili depozitom?
- Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite link ili promotivni kod koji ste koristili da biste aktivirali ponudu.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
