JackPoker Casino - Igrački nalog nije blokiran.

Podnosim žalbe na vaš projekat. Ignorisali ste moj zahtev da mi blokirate nalog zbog zavisnosti od kockanja u novembru 2023. Nakon tog zahteva, uplatio sam 1.000 dolara i podigao 863 dolara, što je rezultiralo gubitkom od 137 dolara. Pokušao sam da rešim ovo bez podnošenja formalnih žalbi, ali nažalost, to nije uspelo. Očekujte dalje akcije.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa JackPoker kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Da li vam je dostupna opcija da blokirate svoj nalog putem opcije, kao što je predložio agent za ćaskanje uživo? Da li ste ikada koristili ovu opciju?
• Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem? Molim vas, podelite informacije sa vremenskim oznakama, ako su dostupne, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
• Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
• Nakon što ste saznali da vaš zahtev nije obrađen, da li ste ponovo kontaktirali kazino i zatražili pomoć?

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas