Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja u prijemu sredstava i na kraju je odlučio da otkaže žalbu nakon što je izgubio preostali iznos tokom igre. Žalba je odbijena jer je igrač podsetnik na svoju odgovornost za sredstva dok se ona uspešno ne isplate.
Jackpot Frenzy Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: A$600
Jackpot Frenzy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Patrickhatrick,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala na odgovoru, da li je uobičajeno da kazinima treba dve nedelje da isplate svoje mušterije? Zato što navode da je potrebno 3 radna dana za obradu isplate. Promenio sam isplatu u kriptovalutu misleći da će brže stići, to je bilo navedenog datuma 26.5.2025. Pre toga, novac mi je izdat kao bankovni transfer kada sam prvobitno osvojio novac 23.5.2025. godine, prvobitno sam osvojio nešto više od 1000 AUD. Čuo sam na vašoj veb stranici od drugih korisnika koji su igrali Jackpot Frenzy da je prošlo 15 dana pre nego što su zamoljeni da potvrde svoj identitet i pošalju relevantna dokumenta. Takođe sam veoma neinspirisan činjenicom da imaju dugme za trenutno vraćanje sredstava na vaš račun, ali ako to uradite, isplata se ponovo resetuje na 0 dana. U svakom slučaju, nadam se da će se problem rešiti što pre i da će se preći sa stalno čekanja na završeno i obrađeno.
,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Patrickhatrick,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, molim vas da otkažete žalbu jer mi je bilo dosta vremena koliko je trajalo moje povlačenje novca i glupo sam igrao sa 600 dolara nadajući se da ću osvojiti ogromnu sumu, ali sam izgubio sva sredstva i sada nemam šta da povučem. Hvala kazino guruu na odličnoj usluzi koju pružate pokušavajući da ispravite greške. S poštovanjem, Adrian H.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Patrikhatrik, molim te zapamti da si kao igrač odgovoran za sredstva na svom računu dok se uspešno ne povuku.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
