Igrač iz Finske je čekao preko 2,5 nedelje da se njegova isplata obradi, uprkos navedenoj politici kazina da se isplate obrađuju u roku od 3 dana. Konstantno je dobijao isti odgovor iz ćaskanja uživo, što ukazuje na status zauzetosti. Nakon podnošenja žalbe, njegova isplata je ubrzo obrađena. Tim za žalbe je problem označio kao rešen, potvrđujući da su igračeva sredstva uspešno primljena.
Jackpot Frenzy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo, moja isplata nije obrađena. Prošlo je već 2,5 nedelje. Čet uživo uvek daje isti odgovor da je zauzet i da morate biti strpljivi. Međutim, na njihovoj veb stranici kažu da obrađuju isplate u roku od 3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi Tomste,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Jackpot Frenzy. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu sa vašeg kazino naloga?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPovlačenje je stiglo ubrzo nakon što sam podneo ovu žalbu. Može se odmah zatvoriti. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi Tomste,
Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen odmah nakon podnošenja žalbe. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
