JackpotCity Casino - Besplatni okreti igrača su nedostupni.

Igrao sam na Jackpot City-ju u odeljku za Džekpot sa igrom Bet the Farm. Izgleda da imaju dve verzije, ali ona koju sam igrao je bila ona sa njihovim Lotsa Loot džekpotom.

Osvojio sam besplatne okrete i Lota plen u isto vreme. Dobio sam Lota plen, ali ne mogu da pokrenem besplatne okrete. Stalno izbacuje kod greške 15206. Kontaktiram ih već više od nedelju dana, putem imejla sa fotografijama kao dokazom problema, ali nemam odgovora i nemaju ćaskanje uživo.

Samo želim da odigram besplatne okrete koje sam osvojio. Nikad se ne zna, može biti mnogo novca LOL

Bilo bi lepo da mi uopšte odgovore, ali ignorišu to. Rekli su da će odgovoriti za 48 sati i uprkos višestrukim pokušajima ništa.

Pokušao sam da vam prikažem i ekran za dobitke besplatnih okretaja, a zatim i ekran za grešku koji se prikazuje kada pritisnem dugme za igranje besplatnih okretaja. Prikazuje se samo jedan, tako da nisam siguran šta se desilo.

Dragi/a mcilpuf79,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problema sa besplatnim okretajima. Da bismo vam bolje pomogli i razumeli situaciju, molimo vas da nam pružite dodatne detalje tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

• Koji uređaj i pregledač ste koristili kada ste naišli na kod greške 15206? Da li ste pokušali da obrišete keš memoriju pregledača ili da koristite drugi uređaj za pristup igri?
• Možete li potvrditi da li možete igrati druge igre na veb stranici kazina bez problema?
• Možete li potvrditi tačno vreme i datum vašeg poslednjeg kontakta sa njihovim timom za podršku?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo Veronika,

Hvala vam na odgovoru.

Da, sve sam obrisao i restartovao više puta. Probao sam različite pretraživače i različite laptopove. Njihov Android sistem je potpuno drugačiji, tako da igra čak ni ne prikazuje moje besplatne okrete tamo. Na svakom laptopu na kom uđem u tu igru sa džekpotom, moji besplatni okreti se prikazuju kao dug, ali kada pokušam da pokrenem, dobijam taj kod greške. Proveravam svakodnevno i isti problem.

Da, mogu da igram druge igre bez problema i čak sam dobio besplatne okrete na drugoj igri koju sam mogao da igram.

Poslednji imejl je bio u ponedeljak, 16. juna u 14:34 po pacifičkom vremenu. Onda sam ponovo pokušao sa njihovim ćaskanjem, ali to je Autobot i tu nema prave pomoći.

Cenim vašu pomoć.

Srdačan pozdrav,

Mišel

Dragi/a mcilpuf79,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. U ovom trenutku mogu samo da vam preporučim da kontaktirate organ za licenciranje i predlažemo da se klonite JackpotCity kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.