Igrač iz Ontarija imao je dva zahteva za isplatu od JackpotCity-ja u ukupnom iznosu od 200 dolara, koji nisu obrađeni više od tri nedelje. Imao je poteškoća da kontaktira korisničku podršku putem e-pošte ili ćaskanja uživo radi pomoći. Igrač je potvrdio da je potpuno verifikovan, da su dobici od kazino igara bez ikakvog učešća u bonusima i da je ovo bio njegov prvi pokušaj isplate. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe jer je kazino grupa odbila da sarađuje zbog GDPR propisa. Igraču je savetovano da direktno kontaktira organ za licenciranje za dalju pomoć.
JackpotCity Casino Ontario - Povlačenja igrača su odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 26
Iznos: C$150
JackpotCity Casino Ontario
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDobar dan,
Moji zahtevi za isplatu sa Jackpotcity-ja nisu primljeni.
Prošlo je više od 3 nedelje.
Postoje 2 odvojena zahteva za povlačenje 31. maja 2026. godine. 150 dolara i 50 dolara.
Molimo pogledajte priložene slike.
Ne mogu da dobijem ugovor uživo za razgovor ili ne odgovaraju na moje imejlove.
Pomagali ste mi u prošlosti i zaista cenim vašu pomoć, nadam se da ćete mi ponovo moći pomoći.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu za KYC?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Ovo je prvi put da sam pokušao da podignem novac sa Jackpotcity-ja,
Potpuno sam verifikovan kod njih
To nije bio bonus dobitak. Deponovan je sa mog računa i nikakav bonus novac nije iskorišćen.
Osvojio sam novac na kazino igrama.
Hvala vam na pomoći.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Ardeju1907,
Bojim se da smo došli do faze u kojoj više nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.
Stoga preporučujemo da igrači direktno kontaktiraju Licencijsku komisiju i koriste ovu žalbu kao referencu.
Voleo bih da možemo više da vam pomognemo. Nažalost, ne možemo mnogo da učinimo za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
