Igračica iz Čilea osvojila je 89.000 čileanskih pezosa, ali se suočila sa problemima sa zahtevom za povlačenje koji je ostao na čekanju četiri dana pre nego što je nestao bez ikakvih sredstava na njenom računu. Komunikacija sa ćaskanjem uživo u kazinu pokazala se neefikasnom, a ona se osećala prevarenom uprkos tome što je predala svu neophodnu dokumentaciju. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje i pomoć, ali je kazino odbio da sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da izbegava JackpotCiti Casino.
JackpotCity Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 25
Iznos: $89.000 CLP
JackpotCity Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodVeoma sam uznemiren ovim kazinom. Prošle nedelje sam osvojio 89.000 čileanskih pezosa sa depozitom koji sam napravio. To je novi račun i to je bio moj drugi depozit, a istina je da sam osvojio novac i zatražio povlačenje. Četiri dana je prikazivalo „zahtev za povlačenje na čekanju", a onda je ta poruka nestala i nigde nisam mogao da vidim novac! Proverio sam svoj račun da vidim da li je novac tu, i ništa. Vratio sam se u kazino i potražio "razgovor uživo" i to je glupi bot koji samo kaže da nema dostupnih povlačenja i prekida vezu iz razgovora. Osećam se prevarenim! Poslao sam svu traženu dokumentaciju, ali je novac nestao. Ne stavljajte opklade u ovom kazinu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Carlosvaldesmorales,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JackpotCiti kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, 17. oktobra sam osvojio novac... i shvatio sam da moj račun nije verifikovan, pa sam prvo poslao dokumenta, ličnu kartu i dokaz adrese... osim verifikacije e-pošte i mog kontakt broj... drugim rečima, poslao sam sve... onda sam napravio zahtev za povlačenje "sa novcem koji sam položio" i pojavila se poruka u kojoj je pisalo da je zahtev za povlačenje na čekanju. Prošlo je oko 4 dana i tako je trajalo do petog dana, nije se pojavio ni iznos koji sam osvojio, ni poruka na čekanju... ni depozit...
Svaki dan se prijavljujem u džekpotsiti ćaskanje i jedino što piše je da nema povlačenja na čekanju... Poslao sam mejl i još uvek nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi carlosvaldesmorales,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od JackpotCiti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
