Jackpoty Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo timu kazino gurua,

Volim da se žalim na Džekpoti. Uradio sam sve KYC zahteve koje su tražili, uključujući i dodatni KYC zahtev da napravim selfi sa ličnom kartom i papirom na kojem piše „Zdravo Džekpoti" i datumom slanja.

Uradio sam ovo, postavio sam ga na stranicu svog naloga. Kontaktirao sam Livechat, rekli su mi da će naš tim to pogledati i da ćete biti obavešteni imejlom.

Nekoliko dana kasnije, i dalje nemam imejl, pa sam hteo da se prijavim na svoj nalog da proverim status svojih dokumenata. Sada vidim da se više ne mogu prijaviti, moj nalog je deaktiviran. Poslao sam imejl sa razlogom deaktiviranja, ali nisam dobio odgovor.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Jackpoty Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas