Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta. Nije dobio odgovore i bio je frustriran tvrdnjama da ime njegovog naloga ne odgovara njegovom ID-u, za koji je tvrdio da nije relevantno za korisničko ime. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
JeffBet Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.050
JeffBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDao sam sve tražene dokumente, verifikacija naloga ostaje na čekanju, a onda nema odgovora, svaki put kada traže nešto, ja to dam. Ali i dalje ništa. Ponekad je izgovor da se ime mog naloga ne poklapa sa ID-om... međutim, to je korisničko ime pa mu ne treba. Dao sam sve odgovarajuće dokumente za depozite i isplate. Prethodna potvrđena verifikacija još uvek i izdanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi shanestephens1995,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
