Jettbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Zdravo, uzeo sam bonus od 30% na depozit od 100 dolara... igrao sam i otišao da vidim koliko sam odigrao... kada sam to uradio, rekli su mi da sam pokušao da podignem novac i otkazao sam bonus i konfiskovali mi sredstva. Nisam pritisnuo dugme za podizanje niti bilo šta za otkazivanje... ekran mi se zaključio i nisam bio siguran kako da izađem iz odeljka u kojem sam bio jer sam nov na ovoj stranici... otišao sam na ćaskanje uživo, rekli su mi da sam otkazao bonus... što nisam uradio... a ako jesam nekako to uradio, bilo je to slučajno... rekli su da je novac nestao i da se ne može vratiti iako svi znamo da mogu... možete li mi, molim vas, pomoći da vratim svojih 802 dolara? Hvala vam.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Jettbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste tražili od kazina da vrati bonus? Da li ste saznali koliko ste klađenja završili pre nego što je bonus otkazan?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Mnogo puta sam ih tražio da vrate bonus... rekli su da je to nemoguće... što oboje znamo da nije... nisam siguran koliko se klađenja obavlja, procenjujem da je oko 40%. Igrao sam slot igre da bih akumulirao svoj saldo, zapravo sam sav dobio na jednoj mašini koja se zove Wild Chicago. Ćaskanje je upravo otkazano kada sam rekao da ću podneti žalbu, ali nemam šta da pošaljem... Rekao sam im da nisam kliknuo na isplatu ili otkazivanje bonusa i da se nešto zaglavilo na njihovom sajtu i da ih nije briga. Bukvalno su samo rekli da je šteta što je otkazan, nestao je. Hvala na pomoći.

Zdravo, možete zatvoriti žalbu.. čim sam pomenuo da sam vam podneo žalbu, rekli su da su pronašli način da mi vrate stanje na računu lol. Hvala vam još jednom. Uvek mi pomognete kada imam problema sa nekim sajtovima. Vratili su mi stanje na računu.

Dragi Rajanmk,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru