Igrač iz Australije na povlačenje čeka 5 sedmica. Pošto kazino tim nije odgovorio, slučaj je zaključen kao 'neriješen'.
Joka Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 106
Iznos: A$320
Joka Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPodigao sam prije skoro 4 ili 5 sedmica. Nisam ga dobio i stalno mi daju različite odgovore zašto se nije isplatio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Jacksonnugget108,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste prošli KYC verifikaciju? Jeste li ikada ranije uspjeli povući?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDa, prošao sam svoje odobrenje i ranije sam napravio najmanje 5 povlačenja. Primio sam e-poruku koju ću priložiti od njih sa molbom da pošalju svoj bankovni izvod Nacionalne australske banke. Nemam NAB račun. Bankiram samo sa St Georgeom i Westpac-om.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, Jacksonnugget108. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti način plaćanja kao i ranije?
Možete li pojasniti kada ste posljednji put uspješno podigli novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Jacksonnugget108,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPuno vam hvala Jacksonnugget108 na e-poruci. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Jacksonnugget108.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodProdužujemo tajmer za 10 dana jer još uvijek pokušavamo uspostaviti komunikacijsku liniju sa kazino timom. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodBudući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Jacksonnugget108.
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
jozef.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
