Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, to je u toku zbog potvrde koja je u toku. Žalba igrača uspješno je riješena.
Joka Room Casino - Igrač se bori da dobije svoju dobit zbog nezavršenih KYC verifikacija.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$1.000
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Upravo sam saznao da nisam dao dovoljno informacija za njih da dovrše povlačenje."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Sylvia,
Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom. Sylvia, molimo vas da dostavite potrebne dokumente u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Problem je riješen. Hvala vam"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Sylvia, na vašoj potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
