Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa višestrukim problemima prilikom povlačenja dobitaka sa svog Jokabet računa, u iznosu od 26.000 funti. Uprkos verifikaciji njenih dokumenata, svaki pokušaj povlačenja je označen kao „plaćen“, bez sredstava koja su stigla na njen račun, a kazino je okrivio njenu banku bez pružanja dokaza o uplati. Nakon više od mesec dana pokušaja, tražila je poslednju isplatu od 3.800 funti i naišla je na dalja otkazivanja bez objašnjenja. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
JokaBet Casino - Povlačenja igrača su odložena i neplaćena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £3.800
JokaBet Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam ukupno 26.000 funti na svom Jokabet nalogu od 9. juna do ove nedelje. Svaki put kada sam pokušavao da podignem novac, označili bi moje isplate kao „isplaćene", a da ništa nikada nije stiglo na moj račun. Zatim bi krivili moju banku i govorili da su odbili transfer, a da mi nikada nisu dali dokaz o uplati sa svoje strane. Ovo se dešavalo sa svakom isplatom koju sam obavio. Sada samo grubo odgovaraju na svoju podršku u ćaskanju, nikada mi ne dajući prave argumente o razlogu zašto su moje isplate odložene i otkazane svaki put, znajući da su sva moja dokumenta uvek verifikovana. Ova veb stranica je bila odlična i mnogo sam igrao i podizao tokom 2024. godine, ali ove godine jednostavno deluje kao prevara. Oigrao sam ostatak dobitaka, krivio bih njih jer mesec dana pokušaja podizanja mojih sredstava nije nikuda otišao, ali sada pokušavam da podignem svojih poslednjih 3.800 funti i oni jednostavno ne vrše isplatu. Moja prva isplata od 1.000 funti je poslata na moj zatvoreni bankovni račun, moja isplata od 800 funti je navedena kao isplaćena, a ništa nije stiglo na moj račun, a sada je moja isplata od 2.000 funti otkazana bez ikakvog razloga. Želeo bih da mi se isplate ili da mi se vrati sve što sam uplatio u poslednja dva meseca, jer izgleda da ne žele da mi isplate dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za bilo koji od vaših zahteva za povlačenje sredstava?
- Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan, uključujući sve načine plaćanja?
- Kada ste tačno zahtevali isplatu od 1.000 funti, 800 funti i 2.000 funti?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja i kakvo su objašnjenje dali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
