Igrač iz Norveške je pokušao da povuče svoja sredstva na svoj Bitkoin novčanik, što je kazino tvrdio da nije moguće, uprkos tome što je to ista metoda koju je koristio za svoj depozit. Izrazio je frustraciju što kazino zahteva bankovni transfer, metodu koju nije mogao da koristi. Problem je ostao nerešen jer je igrač odlučio da zatvori žalbu nakon što nije dobio zadovoljavajuće odgovore od kazina u vezi sa metodom povlačenja. Žao nam je što nismo mogli dalje da pomognemo u ovoj situaciji.
Joo Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava na kripto novčanik.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 500 kr
Joo Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Pokušavam da povučem novac na svoj kripto (BTC) novčanik, što mi kazino ne dozvoljava. Kažu da to nije moguće. Ovo je metod koji sam koristio za depozit i ovaj metod je dostupan i za isplatu. Žele da koristim „bankovski transfer", ali ja ne mogu da koristim taj metod. Nikada nisam doživeo da kazino ne dozvoljava igračima da povlače novac na isti metod kojim su uplatili novac, a da je taj metod takođe dostupan za isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Joo Casino-om. Molim vas da razumete da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo nadležni kazinu. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, igraju značajnu ulogu. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, i može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad ograničena i nemoćna kada je u pitanju ponuda određenih načina plaćanja svojim klijentima.
- Da li je kazino naveo zašto ne možete koristiti kriptovalutu za isplatu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali zašto kriptovaluta nije dostupna za vaše povlačenje?
- Da li ste pokušali da zatražite veći iznos od minimalnih 300 za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Hvala na odgovoru!
Da li je kazino naveo zašto ne možete koristiti kriptovalutu za isplatu?
Kazino mi nije dao razlog zašto!
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Moj nalog je verifikovan!
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina? -
Ne!
Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali zašto kriptovaluta nije dostupna za vaše povlačenje?
Da, ne mogu mi dati odgovor!
Da li ste pokušali da zatražite veći iznos od minimalnih 300 za povlačenje?
Da, probao sam 500 noka!
Automatski prevedeno:
