Igračka iz Nemačke je osvojila 15.000 evra, ali nije mogla da povuče iznos jer je njen nalog označen kao duplikat, pošto je više naloga bilo prijavljeno sa iste IP adrese. Objasnila je da je to zbog korišćenja istog ViFi-a sa prijateljima, ali nije dobila odgovor 24 sata, a njen nalog je sada zaključan. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Joo Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa dupliranjem.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15.000 €
Joo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, juče sam osvojio veliku sumu, hteo sam da podignem 15.000 evra, ali moj račun jednostavno nije hteo da se potvrdi. Zatim mi je poslata poruka da je moj nalog označen kao duplikat, da je više od jednog naloga prijavljeno koristeći istu IP adresu. Sedeo sam sa dva prijatelja koji su sa mnom proslavili veliku pobedu i želeli su da sami okušaju sreću. Pokušao sam da objasnim da smo dobili internet preko istog ViFi-a.
Nisam dobio odgovor na svoje imejlove 24 sata. I sada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog, ali moj nalog je zaključan.
Postoji li način da se ovo poništi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga beckmanntatjana,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste vi i vaši prijatelji koristili odvojene uređaje za pristup veb lokaciji kazina?
Da li su vaši prijatelji otvorili svoje naloge tek juče nakon vaše velike pobede?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
