Joo Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Više puta sam pokušao da podignem svoj dobitak. Prvobitno sam uplatio svojih 30 dolara, bez bonusa.

Verifikovao sam svoj nalog pre ovoga pomoću ugrađene verifikacije. Imam dokaz za to.

Zatim mi je odbijena isplata, a podrška mi je savetovala da pošaljem fotografije bankovne kartice

Uradio sam to i rečeno mi je odlično, sve je spremno.

Sada mi je ponovo odbijeno, bez ikakvog objašnjenja.

Zaista nisam zadovoljan ovim nedostatkom komunikacije i očiglednim pokušajima odugovlačenja.

sada mi govore da zahtevam bankovni transfer iako sam koristio karticu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga frizaaa,

Hvala vam puno na vašem ažuriranju.

Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
• Možete li mi, molim vas, reći datum kada ste tražili povlačenje?
• Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.