Igrač iz Čilea je prijavio ručno oduzimanje 626.913 CLP sa njegovog stanja 2. marta 2026. godine, što je dovelo do toga da je njegov račun ostao na nuli, bez ikakvog tehničkog objašnjenja. Imao je snimke ekrana istorije transakcija i zahtevao je povraćaj svog uplaćenog kapitala. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača kako bi dalje istražio problem, ali nije dobio nikakav odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je zatvorena bez rešenja u tom trenutku. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako odluči da pruži dodatne detalje.
JugaBet Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $626.913 CLP
JugaBet Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDraga Ferna2026,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa procesom isplate u kazinu.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li potvrditi da li ste dobili bilo kakva obaveštenja ili poruke od kazina u vezi sa odbitkom?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom i, ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Ferna2026,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
