NaslovnaPritužbeJugaBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

JugaBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: $826.451 ARS

JugaBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igraču iz Buenos Ajresa je blokiran nalog i nije mogao da se kladi, uplaćuje ili isplaćuje sredstva. Podneo je svu traženu dokumentaciju kao podršku, ali nije dobio odgovor, što je rezultiralo trajnim zatvaranjem naloga bez ikakvih prekršaja sa njegove strane. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
esPrevodrsgb

Koristio sam ovaj kazino neko vreme, jednog dana sam ušao sa pomenutim iznosom na svom računu, ne dozvoljava mi da se kladim, uplaćujem ili isplaćujem novac jer mi je račun blokiran i morao sam da kontaktiram podršku, što sam i uradio i dao sam im apsolutno sva dokumenta i slike koje su tražili, međutim, nikada mi više nisu odgovorili i nisu mi dozvolili da podignem novac i trajno su mi zatvorili račun, nisam prekršio apsolutno ništa i dao sam im sve, želim da podignem novac koji mi je potreban.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Dragi/a Gusti11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

  • Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
  • Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
esPrevodrsgb

Zdravo, hvala vam što ste prihvatili slučaj,


1) Bila je to kombinacija sportskog klađenja, kazina i slot mašina


2) Nisam primio nikakvu e-poštu uprkos lancu od više od 30 e-poruka u kojima su im slali informacije koje su tražili i prestali su da mi odgovaraju. Poslao sam im još jednu e-poštu, ali mi više ne odgovaraju.


3) Nikada ne koristite bonus na ovoj platformi


pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam puno na odgovoru, Gustii11. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim nalogom? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Dragi Gustii11,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.