Igrač iz Čilea podnosi žalbu kompaniji Jugabet u vezi sa sporom oko dobitaka dobijenih putem bonusa. Nakon što je izvršio depozit i osvojio 5.000.000 CLP tokom bonus igre, operater je ograničio njihov maksimalni iznos isplate na 120.000 CLP, što igrač smatra nejasnim i netransparentnim. Takođe nisu dobili potvrdu svoje formalne žalbe.
JugaBet Casino - Povlačenje igrača je ograničeno uslovima bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 56m 42s
JugaBet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPodnosim formalnu žalbu kompaniji Jugabet u vezi sa sporom oko dobitaka dobijenih korišćenjem bonusa.
Uplatio sam depozit od 30.000 CLP, što je aktiviralo bonus besplatnih okretaja. Sa ovim okretajima sam osvojio 6.000 CLP. Dok sam igrao i pre nego što sam ispunio uslove za klađenje, ostvario sam značajan profit od 5.000.000 CLP sa opkladom od 1.250 CLP (ID opklade je dostupan).
Prema rečima operatera, moj maksimalni iznos za isplatu je bio ograničen na 120.000 CLP zbog uslova bonusa. Međutim, smatram da primena ovih uslova nije transparentna i jasna, posebno imajući u vidu veličinu profita i način na koji su uslovi bonusa primenjeni.
Štaviše, podneo sam formalnu žalbu putem zvaničnog kanala operatera. Nisu potvrdili prijem u predviđenom roku. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li dobro razumem da su dobici ograničeni samo jednom, tačnije u trenutku zahteva za isplatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
