Igrač iz Finske je prijavio da mu je Justbit.io nepravedno oduzeo isplatu od 1.403,79 evra i depozit od 250 evra nakon nejasnog obaveštenja o zatvaranju računa u kojem se navode navodni prekršaji. Uprkos njegovim pokušajima da traži pojašnjenje, kazino nije pružio dokaze za zatvaranje, a njegov račun je ostao blokiran bez odgovora od podrške. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa njim, što je prekršilo uslove korišćenja kazina. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu ovog kršenja.
Justbit Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana nakon zatvaranja računa.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 1.403 €
Justbit Casino
Index sigurnosti 4.9 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi Kazino Guru,
Podnosim ovu žalbu u vezi sa Justbit.io, koji je nepravedno konfiskovao i moj isplaćeni iznos od 1.403,79 evra i moj originalni depozit od 250 evra. Molim vas za pomoć u rešavanju ovog slučaja i pozivanju kazina na odgovornost za njihove postupke.
3. juna 2025. godine, uplatio sam 250 evra na Justbit.io. Igrao sam normalno i uspešno ispunio uslove, na kraju imajući saldo od 1.403,79 evra, koje sam pokušao da podignem.
Međutim, 4. juna sam dobio nejasno i neopravdano obaveštenje o zatvaranju naloga, u kojem se navodi „kršenje uslova" bez ikakvog dokaza ili konkretnog objašnjenja. U imejlu se nejasno pominjala prevara, varanje i dosluh — bez navođenja bilo kakve stvarne radnje ili dokaza — i navodilo se da neće biti dato nikakvo dalje pojašnjenje. Od tada je moj nalog potpuno blokiran, moja sredstva konfiskovana, a podrška više ne odgovara na moje imejlove.
Rezime događaja:
- 3. juna 2025. godine, uplatio sam 250 evra na svoj Justbit.io račun.
- Igrao sam normalno i uspešno dostigao stanje od 1.403,79 evra, koje sam zatražio da povučem.
- 4. juna sam primio imejl od kazina u kojem se navodi da je moj nalog zatvoren zbog navodnog kršenja njihovih Uslova korišćenja, kao što su prevara, dosluh ili višestruki nalozi.
- Poruka je bila nejasna i generička, bez ikakvih dokaza i eksplicitno navodeći da neću biti obavešten o razlozima.
- Od tada, moj nalog je zatvoren, moja sredstva su konfiskovana, a podrška je ignorisala sve moje dodatne imejlove i pitanja.
Hvala vam, CasinoGuru timu, što ste pregledali ovaj slučaj. Verujem u vaše iskustvo i pravednost da ćete pomoći u rešavanju ovog problema.
S poštovanjem,
Aleksi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi aleksi112,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Justbit Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport, provajderi igara)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodHej,
Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Registrovao sam se 3.6.2025. i tada sam uplatio depozit za bonus dobrodošlice. Blokiran sam sledećeg dana (4.6.2025.).
Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport, provajderi igara)
- Igrao sam slotove jer je ovo bio kazino bonus
Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da, to je bio bonus dobrodošlice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam puno, aleksi112, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Hvala aleksi112 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Justbit Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog blokiran i šta možemo da uradimo da bismo rešili ovaj problem.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Petre,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju!
Drago nam je da objasnimo situaciju sa naše strane i poslali smo vam ovo i sve potvrde onoga što smo rekli na vašu e-poštu!
Zahvaljujemo vam se na strpljenju i razumevanju dok smo razrađivali detalje.
Srdačan pozdrav,
Džastbit kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam što ste mi pružili informacije, predstavniku kazina Justbit .
Dragi aleksi112 , kazino je pružio značajne dokaze koji ukazuju na postojanje više naloga povezanih sa vama. Prema industrijskim standardima i utvrđenim politikama kazina, svakom igraču je dozvoljeno da ima samo jedan nalog.
Vaše radnje predstavljaju jasno kršenje uslova korišćenja kazina, koji eksplicitno zabranjuju kreiranje i korišćenje više naloga. U svetlu ovog kršenja, sa žaljenjem vas obaveštavamo da će vaša žalba biti odbijena.
Cenimo vaše razumevanje u vezi sa ovim pitanjem. Ukoliko vam je potrebno dodatno pojašnjenje, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
