Igrač iz Irske je čekao više od 10 dana na isplatu koja je obrađena pre dve nedelje, ali nije primio sredstva u svoj LTC novčanik. Kazino je naveo hešteg transakcije koji nije odgovarao njihovoj isplati. Igrač je tražio pomoć u rešavanju ovog problema. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nemogućnosti dalje istrage.
JustCasino.io - Povlačenje igrača je odloženo i nije primljeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 230 €
JustCasino.io
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodMoje povlačenje nije obrađeno duže od 10 dana.
Konačno sam uspeo da kontaktiram kazino. Poslali su mi hešteg transakcije za isplatu LTC-a koji su obradili. Međutim, hešteg koji su poslali nije se odnosio na moju isplatu i novac još uvek nije primljen u moj LTC novčanik.
Potpuno sam verifikovan itd.
Vidim da ovde postoji predstavnik koji je bio aktivan pre 2 meseca, bilo bi dobro dobiti pravu pomoć.
Ovo je hešteg transakcije koji su poslali - https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava.
Da bismo u potpunosti razumeli vašu situaciju i krenuli dalje, molimo vas da nam pružite neke dodatne detalje:
- Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje i za koji iznos u LTC-u?
- Možete li da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu sa vašeg kazino naloga, na kojem se vidi iznos i adresa novčanika koju ste koristili?
- Da li ste uporedili adresu novčanika u hešu transakcije koji je dao kazino sa adresom novčanika koju kontrolišete? Ako jeste, da li se podudaraju?
- Da li ste već ponovo kontaktirali kazino da biste ukazali da heš transakcije ne odgovara vašem isplaćenom iznosu? Ako jeste, kako su reagovali?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina ili vam je ovo prvi pokušaj?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
