Kaasino Casino - Račun igrača je zatvoren, ali su depoziti dozvoljeni.

Zatvorio sam svoj račun 09.05.2026., međutim, dozvolili su mi da nastavim da uplaćujem depozite bez obzira na to. Poslao sam im imejl, ali nisu spremni da vrate depozite iako su stavljeni na zatvoreni račun zbog problema sa kockanjem.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Amiluh,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.

Da biste bolje razumeli situaciju, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja.

• Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog bio zatvoren i nedostupan 9. maja 2026. godine?
• Možete li, molim vas, navesti iznos i datume kada ste uplatili sredstva?
• Molim vas, prosledite mi kompletne imejl poruke koje sadrže vašu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina. Molim vas, ne šaljite snimke ekrana, već originalne, neisečene imejl poruke. Moja imejl adresa je jean.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Zdravo Žan, kontaktirao sam Kaasino 9. maja 2026. i istog dana su mi potvrdili da je zatvoreno, međutim, nisam otišao na njihov sajt da proverim jer sam očigledno pokušavao da izbegnem kockanje, uplatio sam sledeće:

26/05 150 funti

02/06 220 funti

10/06 100 funti

11/06 70 funti

18/06 £50

19/06 191 funta

20/06 £55

30/06 470 funti

01/07 90 funti

ukupno 1396 funti

Sada ću vam proslediti imejlove, hvala