Igrač iz Nemačke se žalio na bonus dobrodošlice koji nije dobio kao što je obećao. Nakon što je napravio depozit sa očekivanjem 100% bonusa i besplatnih okretaja, dobio je samo 5 centi besplatnih okretaja. Kazino se nije pozabavio tim problemom i čak je ismevao igrača tokom ćaskanja uživo. Igrač je bio uznemiren i sugerisao da su takvi incidenti trebalo da utiču na rejting kazina. Uprkos naporima našeg tima da razume i reši problem, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.
KatsuBet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa bonusom dobrodošlice.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 €
KatsuBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodKazino tvrdi da nudi 100% bonus dobrodošlice plus besplatne okrete. Deponovao sam striktno iz ovog razloga i dobio sam samo 5 centi besplatnih okretaja.
Odbili su da isprave ovaj problem i odbili su da mi vrate novac.
Štaviše, bio sam ismejan u ćaskanju uživo. Ovo svakako zahteva ukor i treba ga uzeti u obzir u vašim ocenama. Ovo je čista prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Cutzii,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa KatsuBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Koliko sam razumeo, ste deponovali 20 € i zatražili 100% bonusa zajedno sa 100 besplatnih okretaja. Možete li potvrditi koliko ste besplatnih okretaja zaista dobili? Štaviše, želeo bih da znam da li je tim za korisničku podršku dao bilo kakvo objašnjenje za neslaganje u iznosu besplatnog okretanja. Ako je moguće, podelite transkript ćaskanja između vas i kazina o ovom pitanju veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete da delite i snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodJednostavno je dodat potpuno drugačiji bonus.
Nema 100%, nema 100 besplatnih okretaja. Nemam pojma zašto, ali nisam želeo da to promenim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodRazumem vaše razočarenje, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako niste bili u mogućnosti da aktivirate određenu vrstu bonusa, verovatno postoji određeni razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primoravati kazina da vam daju posebne bonuse.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNaravno, ne možete odrediti šta kazino daje u bonusima. Ipak, ovako nešto bi trebalo da bude uključeno u rejting. Drugi ljudi se oslanjaju na ponude i, poput mene, plaćaju novac samo iz tog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li ste igrali sa bonusom koji vam je dao kazino?
Automatski prevedeno:
