Igrač iz Grčke osvojio je 5000 evra, ali se suočio sa kašnjenjem u podizanju svoje prve rate od 800 evra, koja je ostala u fazi pregleda od 11/02. Osećao se frustrirano zbog nejasnih odgovora korisničke podrške. Tim za žalbe je priznao kašnjenje, ali je naglasio da proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Pošto igrač nije odgovarao na naknadne poruke, žalba je trenutno odbijena.
KinBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 €
KinBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam 5000 evra! Sa limitom isplate od 800 evra dnevno!
a) Osećam se kao da su pomoćnici roboti
b) Moje prvo podizanje 800 evra je odloženo i osećam se kao da mi daju nejasne odgovore!
Zahtev za povlačenje je podnet 11/02 i još uvek je u fazi razmatranja!
Pročitao sam loše komentare i potrebna mi je pomoć da ne izgubim novac!
novac je bio običan depozit a ne bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi gkiokgkiok,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro veče, potpuno se slažem sa tobom! Problem je što je posle 4 dana prva rata od 800 evra još uvek u fazi kontrole! Zatim sledi faza odobrenja, zatim faza obrade i zatim završetak! Ovo može potrajati mesec dana! Greška im je da napišu i kažu povlačenje za 3 radna dana kada to ne mogu da urade! Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Razumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo, i zaista saosećam sa vašom situacijom. Prema našem iskustvu, većina uplata se obično obrađuje i prima u roku od 14 dana. Međutim, povremeno može doći do kašnjenja zbog spoljnih faktora koji su van kontrole kazina.
Naša politika zahteva od nas da sačekamo da prođe ovaj period od 14 dana. Ako ne primite svoje dobitke do 25. februara, obavestite nas i mi ćemo nastaviti sa daljom istragom u vaše ime.
Automatski prevedeno:
