King Billy Casino (Curacao) - Dobici igrača su konfiskovani.

Osvojio sam besplatne okrete, igra je imala grešku i izbacila me je, pa sam napravio pauzu i vratio se na nju, besplatni okreti su se vratili, stigao sam do 134 dolara. Kada su se besplatni okreti završili, nikada nisam dobio 134 dolara. Zamolio sam ih da to poprave, sada čekam preko 8 dana bez objašnjenja ili ikakve nadoknade. Uživao sam u kazinu, do tada sam igrao mesecima, izdao se za VIP igrača, a da, ovo me je stvarno obeshrabrilo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, da nam prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila