King Billy Casino (Curacao)

Rezime slučaja

Original

Prevod

Igrač iz Brazila je položio 30 reala za aktivaciju profila i novac je nestao sa računa. Tražili smo dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor od igrača. Kazino je tvrdio da u njihovoj bazi podataka nema igrača sa datom adresom e-pošte. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Javno

moquenaflor

Bronza

Brazil

Javno

pre 2 godina

Original

Prevod

Položio sam 30 reala da aktiviram svoj profil i novac je nestao.

Želim svoj novac nazad!

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

Original

Prevod

Draga mokuenaflor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaš depozit nestao sa vašeg kazino računa ili uopšte nije pripisan vašem kazino računu?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

King Billy Casino (Curacao)

Kazino predstavnik

Javno

pre 2 godina

Original

Prevod

Draga Kristina,

U našoj bazi podataka nema igrača sa ovom adresom e-pošte.

S poštovanjem,

Tim Kralja Bilija

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

Original

Prevod

Dragi moquenaflor,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

Original

Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:

King Billy Casino (Curacao) - Nedostaje depozit igrača.

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 30 R$

Rezime slučaja