Igračica iz Hamburga ima problema sa isplatom od 5.000 evra iz kazina, koja se već nekoliko dana prikazuje kao „u obradi“. Njen nalog je zatvoren uprkos uspešnoj verifikaciji, a kontaktiranje podrške nije bilo od pomoći.
King's Chip Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 52m 54s
King's Chip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, pre nekoliko dana sam uplatio novac u gorepomenuti kazino i uložio svoj bonus u pravi novac. Verifikovao sam svoj nalog i zatražio isplatu od 5.000 evra. Danima se prikazuje kao „u obradi". Danas sam želeo da proverim status isplate i uspeo sam da se prijavim. Kontaktirao sam podršku, ali nažalost nisam dobio odgovor. Nemam druge naloge u ovom kazinu. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
- Kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog, a kada je zatvoren?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
