Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava 28. marta 2025. godine, ali se suočio sa kašnjenjima koja se pripisuju velikoj potrošnji i prekomernim zahtevima. Završio je proces verifikacije, ali je smatrao da su izgovori za kašnjenje nerazumni. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača i zatvorio je žalbu za sada, uz napomenu da igrač može ponovo da je otvori u budućnosti ako želi.
King's Chip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 750 €
King's Chip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPovlačenje je zatraženo 28. marta 2025. 7-21 radni dan su samo izgovori. Bilo je kašnjenja zbog velike iskorišćenosti i smešnih zahteva. Ako kazino mora da plati toliko, onda radi nešto pogrešno.
Verifikacija je takođe završena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Chaser361,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King's Chip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNe je bilo prvo povlačenje
KYC verifikacija je prošla
Ispunjeni svi uslovi za bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Chaser361,
Možete li pojasniti od kada je tačno vaš nalog verifikovan?
Pored toga, molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled.
Radujem se vašem odgovoru.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Chaser361,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
